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杭州蕭山模式帶給我們哪些啟發?—蕭燃燃氣總經理訪談

日期: 2018-12-14
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2017年8月,蕭山區8家充裝企業共同出資,“蕭燃燃氣配送服務有限公司”(以下簡稱蕭燃燃氣)正式掛牌成立,自此,杭州市開創了行之有效的蕭山模式,蕭山模式開創的背景如何?運營效果如何?有哪些可以借鑒之處?帶著這些疑問,多立恒市場人員有幸拜訪了蕭燃燃氣總經理陳偉達先生。

杭州蕭山模式帶給我們哪些啟發?—蕭燃燃氣總經理訪談


杭州蕭燃燃氣配送服務有限公司總經理??陳偉達



多立恒:成立蕭燃燃氣聯合體的背景和意義是怎么樣的?


陳總:瓶裝燃氣市場普遍存在銷售網絡不全,競爭無序,非法經營屢禁不止,企業未落實主體責任,行業監管困難,安全無保障等問題。


燃氣事業是民生工程,瓶裝燃氣更是人民生活息息相關的生活必需品,但同時也是易燃、易爆的危險品,如使用不當會引起事故,給人民生命、財產帶來損失。如何保障燃氣使用安全也一直成為各級政府、部門監管的老大難問題。


特別是自G20峰會之后,政府主管部門對燃氣行業的安全監管更加重視,在信息化管理上提出了更高的要求,為貫徹落實《關于加強瓶裝燃氣市場監管的實施意見》(浙建[2017]3號)、《杭州市蕭山區瓶裝燃氣安全隱患專項整治實施方案》(蕭政辦發[2017]113號)等文件精神,提高保障和改善民生水平,滿足群眾安全用氣需求,提高人民的獲得感、幸福感、安全感。我們8家瓶裝燃氣充裝企業,經過充分調研,達成一致共識,用新思路、創新模式、促新發展,成立了杭州蕭燃燃氣配送服務有限公司。


多立恒:蕭燃燃氣這個大平臺是如何運作的?


陳總:公司依據 “統一經營、統一管理、統一標準、規范運作”的經營方針,推行“充裝站負責充裝、蕭燃公司負責銷售配送和后續管理服務”的經營思路和模式,通過對“人、車、瓶、客戶”全方位信息化管理和“集中采購、固定充裝、統一配送、實名制登記、入戶安檢”相結合的方式,來實現瓶裝燃氣的信息化管理。


蕭燃燃氣成立后,采取“直營”的方式,投入自有產權鋼瓶70多萬只、吸納了24家經營網點,培訓持證上崗300多名配送人員,配送三輪“小黃車”300多輛、統一納入到管理的大構架中。


公司以信息化平臺建設為基礎,數據分析為手段,實現對氣瓶充裝、儲存運輸、銷售使用、檢驗報廢等全過程的信息化跟蹤追溯,數據信息向政府監管部門開放端口,用戶只要掃鋼瓶上的二維碼電子標簽,就能掌握氣瓶的檔案資料、充裝信息。使公司的管理更加透明、更加規范、更加專業。


通過智能配送、規范管理,使用戶燃氣使用安全相對可控,有效降低了燃氣行業的安全風險,讓瓶裝燃氣市場更加健康,燃氣行業朝良性、有序的方向發展。


多立恒:在進行模式創新的過程中,是否遇到一些阻力?


陳總:阻力肯定是有的,但好在前期我們經過了充分的學習考察、溝通、討論和磨合,所以阻力相對來說比較小。現在各個企業股東之間,制度公開,管理透明,相互信任,大家要做的,就是按照公司的制度,依法合規的來做事,擔當起各自的責任。


燃氣行業整合是一項艱巨、復雜、長期的工程,面臨著諸多挑戰和任務,不僅需要匯聚我公司的智慧與力量,也需要全社會的共同理解和配合,更需要政府各級部門的高度重視和大力支持。


多立恒:未來,蕭然燃氣的發展規劃是怎么樣的?


陳總:我們還是想將蕭燃燃氣聯合體的模式以管理輸出的方式,走出杭州,用蕭燃燃氣的模式與全國各地的液化氣企業合作,我們輸出管理經驗、管理模式,培訓人才等,嘗試以管理輸出模式入股,來幫助其他區域的燃氣企業聯合體更充分、更有效的發展,也助于監管部門有效監管。


近期來看,針對2019年的規劃,公司王水祥董事長有以下要求:加強管理考核、加大監管力度、收緊市場管理規范的卡口,加強團隊建設與團隊協作,區域管理員需承擔起所轄區域的有效治理,對配送員做好協調和宣傳教育工作,提升公司集體核心意識,通過大家同心協力,創造蕭燃品牌、維護蕭燃品牌、做大蕭燃品牌!


將蕭燃品牌做大做強,是我們蕭燃燃氣未來發展的企業訴求。


多立恒:蕭燃燃氣聯合體模式被浙江電視臺“平安浙江”、中國質量報等專屬報道,能否為大家分享蕭燃燃氣聯合體經營模式的成功經驗?


陳總:蕭燃燃氣聯合體模式的成功具有區域特性,但燃氣企業利用信息化手段加強管理,管理部門利用信息化手段加強監管,已是大勢所趨,目前余杭、杭州主城區也在推進聯合體模式運營。


蕭燃燃氣聯合體能夠成功,還是得從天時、地利、人和三個角度去看:

天時:隨著國家主管部門加大對液化氣行業的監管,相關的法治建設制度不斷健全完善,執法機構對行業管理力度不斷加大,企業發展也要順應規范經營形勢,且老百姓用戶亦有安全保障的需求;蕭燃燃氣聯合體模式的發展順應國家、行業發展的大勢。

地利:借G20東風,蕭山民營企業領導人意識到也愿意去規范經營,提升行業整體管理水平。

人和:人才在發展中起著最根本的、最決定性的作用,蕭燃燃氣聯合體運營有好的股東,有優秀的管理團隊,有著優質的人才儲備,這是蕭燃燃氣聯合體能順利運營的根本。


多立恒:什么時候接觸多立恒,認為多立恒產品怎么樣?給企業帶來了什么樣的改變?


陳總:我們是在2016年接觸到多立恒的,之前也和其他的做系統的公司有接觸過,但是考慮到多立恒的模式更成熟,我們與多立恒的整體配合也還不錯,所以用了多立恒的軟件系統。


但是,雖然整體系統的功能框架都已基本滿足我們的要求,但是在一些細節方面,還需要優化,比如:后臺數據分析中每個配送區域、配送員的配送量變化分析,要有曲線分析;安檢單需對已審核通過的、未審核及未通過的用戶進行列表、分類;用戶占用瓶的數量統計分析等,還需要優化。


信息系統主要是管理的一種輔助工具,方便提高我們的工作效率,將所有的數據都可以在后臺展現,這是未來信息化發展的一個趨勢,蕭燃燃氣自然不能落后。


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